Vacatures

Krijg jij energie van het telefonisch afhandelen van eenvoudige en complexe vragen van onze klanten in het onderwijs? Houd je van samenwerken met betrokken collega’s? Vind je het leuk om de klanten verder te helpen met onze diensten? Dan zijn wij op zoek naar jou!

 

Medewerker Servicedesk (32-40 uur)

(géén technische helpdesk)

 

Wat ga je doen?

Als Medewerker Servicedesk verleen je optimale service aan scholen in het basisonderwijs en daarmee ben je de ondersteunende kracht voor de organisatie. Je focus ligt op het klantcontact en het uitvoeren, regelen en organiseren van alle benodigde werkzaamheden die voortvloeien uit overeenkomsten met klanten.

Je legt makkelijk contact en weet ons producten- en dienstenportfolio onder de aandacht van de klant te brengen. Je sluit aan op zijn belevingswereld, hebt een goed beeld van het (basis)onderwijs en hoe onze producten en diensten de scholen kunnen helpen.

Wie zijn wij?

APS IT-diensten is een succesvolle speler in het basis- en speciaal onderwijs. Wij zorgen ervoor dat ICT betaalbaar is voor het onderwijs. Door de schaal waarop we opereren, voor bijna 100% van alle basisscholen in Nederland, zijn we in staat ongekende kortingen te realiseren. Met training en advies helpen we besturen en scholen ook om goed gebruik te maken van die ICT.

De sfeer binnen APS IT-diensten is informeel, modern, betrokken en gericht op ontwikkeling van de mensen.

Wat vragen we van jou?

  • Een administratieve opleiding
  • HBO denkniveau
  • Minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring op het gebied van klantcontacten
  • Ervaring met CRM-klantsystemen en Office 365
  • Affiniteit met ICT-oplossingen in het (basis)onderwijs
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift en redelijke kennis van het Engels
  • Servicegericht, zowel intern als extern
  • Een pragmatisch en georganiseerde manier van werken
  • Werkdagen in ieder geval op woensdag en vrijdag

Wat bieden we?

  • Bruto salaris tussen € 1.932 - € 2.898 (afhankelijk van kwaliteiten en ervaring) voor een volledige werkweek
  • 8% vakantiegeld
  • 25 vakantiedagen per jaar (op basis van een volledige werkweek)
  • ATV-regeling met opbouw van 12 extra vrije dagen per jaar (op basis van een volledige werkweek)
  • Uitstekende pensioenregeling
  • Aandacht voor persoonlijke groei en kwaliteiten
     

Solliciteren

Denk jij dat APS IT-diensten en jij een goede match zijn en ben je enthousiast geworden? Stuur dan je motivatiebrief en cv naar m.vleerlaag@apsitdiensten.nl. Als je meer informatie wilt over deze functie, neem dan contact op met Miranda Vleerlaag, 030-285 68 70 / m.vleerlaag@apsitdiensten.nl  (ma, di, do, vr).

*Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld

 

Dit zijn wij

Erkend belangenbehartiger van het primair onderwijs op het gebied van ICT en onderwijs. Dit zijn wij geworden door:

  • voordelige licenties en programmatuur aan te bieden;
  • verbindingen te leggen tussen ICT en praktijk;
  • advies op maat te leveren.