Vacature Medewerker Servicedesk (M/V)

Krijg jij een glimlach van het helpen van mensen? Hou je van samenwerken met betrokken collega’s? Wil je bovendien een grote bijdrage leveren aan de groei van APS IT-diensten? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Goede en warme contacten met de scholen zijn essentieel voor ons. Als Medewerker Servicedesk ben je de verbindende schakel tussen scholen en APS IT-diensten doordat je vragen van scholen beantwoordt via telefoon en e-mail en gesprekken op beurzen en bijeenkomsten met ze voert. Jij zorgt er mede voor dat onze klanten blij zijn met onze dienstverlening. Je belt liever dan dat je wordt gebeld. Daarnaast heb je dagelijks terugkomende administratieve werkzaamheden, zoals het verwerken van contractaanvragen, wijzigingsformulieren en online bestellingen.

Al ruim 20 jaar is APS IT-diensten de vertrouwde partner voor zeer voordelige onderwijslicenties voor bijna alle basis- en speciaal onderwijs scholen in Nederland. Ook bieden wij besturen en scholen training en advies aan op het gebied van ICT en leeromgevingen. En om kennis en inzichten op het gebied van onderwijs en ICT te vergroten organiseert APS IT-diensten jaarlijks internationale studiereizen. 

 

Wat zijn de vereisten:

  • Een administratieve opleiding, minimaal MBO niveau 4;
  • Minimaal 2 jaar praktijkervaring op het gebied van klantcontacten;
  • Beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift en kan uit de voeten in het Engels;
  • Servicegericht met gezonde dosis overtuigingskracht;
  • Zelfstandig en in teamverband kunnen werken;
  • Affiniteit met onderwijs en ICT-dienstverlening;
  • Kan werken met Office365, CRM systemen en Office programma’s, of kan dit snel leren;

 

Wij bieden jou:

  • Een fulltime functie (4 dagen werken is bespreekbaar);
  • Een prettige en informele werkomgeving; 
  • Ruimte voor eigen inbreng en het ontwikkelen van persoonlijke ambities;
  • Een marktconform salaris (afhankelijk van kennis en ervaring) op basis van een 38-urige werkweek;
  • Goede secundaire voorwaarden o.a. 25 vakantiedagen, 12 atv dagen, aantrekkelijke pensioenregeling.

 

Meer weten of direct solliciteren?

Heb je interesse in deze functie, mail dan je CV en motivatiebrief naar p.timmermans@apsitdiensten.nl. Voor vragen over de functie en procedure kun je ook contact opnemen met Petra Timmermans, 030-2856870 (ma, di, do, vr).

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Dit zijn wij

Erkend belangenbehartiger van het primair onderwijs op het gebied van ICT en onderwijs. Dit zijn wij geworden door:

  • voordelige licenties en programmatuur aan te bieden;
  • verbindingen te leggen tussen ICT en praktijk;
  • advies op maat te leveren.