Phone Resource Account /Virtuele gebruiker (GRATIS)

Wat is Teams Phone Resource Account (resourceaccount)?

Een resourceaccount is een speciaal account voor een Teams-spraaktoepassing, zoals een automatische telefoniste of oproepwachtrij. Het account vertegenwoordigt geen echte medewerker, maar een virtuele gebruiker.

Je koppelt er een telefoonnummer aan waarmee bellers bijvoorbeeld het hoofdnummer van de school bereiken. De automatische telefoniste kan een keuzemenu aanbieden of gesprekken doorsturen. Een oproepwachtrij verdeelt binnenkomende gesprekken over beschikbare medewerkers.

De belangrijkste functionaliteiten

Deze variant biedt de volgende belangrijkste mogelijkheden:

• Automatische telefoniste: Leid bellers naar de juiste persoon of afdeling via een begroeting, keuzemenu of ingestelde openingstijden.
• Oproepwachtrij: Verdeel binnenkomende gesprekken over medewerkers die een vraag kunnen beantwoorden.
• Organisatienummer: Gebruik een centraal telefoonnummer voor de school of het bestuur.

Voorbeeld uit de onderwijspraktijk

Meer informatie over Teams Phone Resource Account (resourceaccount)

Kijk voor meer informatie bij de Telefoonsysteem – virtuele gebruikerslicenties.

Medewerkers en leerlingen

Deze licentie is bedoeld voor een technisch account of gedeeld apparaat en niet voor een persoonlijke medewerker of leerling. Er is geen Student Use Benefit van toepassing.