Wat is Microsoft Teams Telefoon?
Met dit telefoonsysteem kun je bellen met externen via Microsoft Teams door telefooncentralefuncties aan Teams toe te voegen. Medewerkers kunnen gesprekken voeren en ontvangen, doorverbinden, bellers in de wacht zetten en voicemail gebruiken. Ook kun je simultaneous ring inschakelen, waarbij telefoontjes op meerdere toestellen tegelijk binnenkomen.
Voor het bellen naar en vanaf het openbare telefoonnetwerk heb je ook een telefonieverbinding nodig. Je kiest hiervoor bijvoorbeeld een Microsoft-belplan, Operator Connect of Direct Routing.
Teams Telefoon werkt met de Teams-app en gecertificeerde apparaten. In de volledige Microsoft 365 Full A5 Suite is Teams Telefoon al inbegrepen.
De belangrijkste functionaliteiten
Deze variant biedt de volgende belangrijkste mogelijkheden:
- Oproepbeheer: Bel, neem gesprekken aan, verbind door, zet gesprekken in de wacht en beheer gemiste oproepen.
- Voicemail: Laat bellers een bericht achter wanneer een medewerker niet bereikbaar is.
- Flexibel apparaat: Gebruik een computer, mobiel apparaat of gecertificeerd Teams-toestel.
Benodigde licenties om te bellen via Teams
Wanneer je volledig wilt bellen via Teams, heb je het volgende nodig:
- Teams Telefoon (Teams Phone): Dat is deze licentie.
- Goed om te weten: Wanneer je beschikt over de Microsoft 365 Full A5 Suite, heb je alleen nog een belplan nodig om via Microsoft naar externe telefoonnummers te bellen.
- Een telefoonverbinding: We bieden verschillende Microsoft-belplannen aan in onze webwinkel. Je kunt er ook voor kiezen om de verbinding via een andere provider te regelen, bijvoorbeeld met Operator Connect of Direct Routing.
Voor de telefoonverbinding kies je uit drie mogelijkheden:
- Belplan: Microsoft regelt de telefoonlijn en de telefoonnummers. Je betaalt per gebruiker en krijgt een vast aantal belminuten per maand. Alles regel je op één plek, bij Microsoft. Bekijk bijvoorbeeld het Belplan 120 belminuten of het Belplan 1200 belminuten.
- Operator Connect: Een telecomprovider naar keuze regelt de telefoonnummers en belminuten en koppelt deze direct aan Teams. Je ontvangt de factuur van die provider. Je hebt geen eigen telefooncentrale of extra apparatuur nodig.
- Wij werken samen met LanTel. Zij verzorgen bellen via Teams met Operator Connect, inclusief advies, inrichting en beheer.
- Direct Routing: Je koppelt Teams via een speciaal koppelpunt (Session Border Controller) aan een telefoonprovider naar keuze. Dit geeft de meeste vrijheid, bijvoorbeeld wanneer je bestaande telefoonnummers of contracten wilt behouden, maar vraagt wel meer inrichting en beheer.
Daarnaast kun je de volgende licentie aanschaffen om je telefoondienst uit te breiden:
Voorbeeld uit de onderwijspraktijk
Een leerkracht belt vanuit huis een ouder met het vaste schoolnummer. De ouder ziet het zakelijke nummer en kan later terugbellen via de afgesproken route.
Meer informatie over Teams Telefoon
Lees meer over Teams Telefonie in de officiële Microsoft Learn-documentatie.
Medewerkers en leerlingen
Ken deze gebruikerslicentie toe aan medewerkers die de beschreven telefoonfunctie gebruiken. Er is geen Student Use Benefit van toepassing.
